CGV

Dernière mise à jour : 28 / 10 / 2026

1. Informations sur le vendeur

Nom et prénom : CHERIBET Dalila

Nom commercial : DALHESIA

Statut : Entreprise individuelle – Micro-entrepreneur

Adresse : 2 Espace Valmy 38800 Le Pont-de-Claix

E-mail : contact@dalhesia.fr

Téléphone : 0635349370

SIREN : 939535290

SIRET : 93953529000018

2. Produits et prix

DALHESIA propose à la vente des bijoux, des bougies artisanales, des tablettes de fondants parfumés ainsi que des bouquets de fondants.

Les produits étant réalisés artisanalement, de légères différences peuvent exister d’une création à l’autre.

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable-article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide son panier après avoir vérifié les informations de sa commande.

La validation de la commande implique l’obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Moyens de paiement acceptés : les moyens de paiement proposés au moment de la commande, notamment par carte bancaire, PayPal et, le cas échéant, Google Pay, Klarna et autres moyens disponibles.

4. Livraison et remise en main propre

Produits expédiés

Les bijoux et tablettes de fondants sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Transporteur : Colissimo à domicile ou Colissimo en point de retrait.

Délai indicatif de préparation : Les délais de préparation varient selon les produits et le volume de commandes.

Bijoux : 3 à 5 jours ouvrés.

Fondants : 5 à 10 jours ouvrés, en raison de leur fabrication artisanale.

Délai indicatif de livraison : Selon les délais annoncés par Colissimo lors de l’expédition.

Mentions périodes de forte affluence : Durant les périodes de forte affluence, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

Frais de livraison : Sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi. À titre indicatif, les tarifs appliqués peuvent être de 5,50 € pour une livraison Colissimo à domicile sans signature et de 4,80 € pour une livraison Colissimo en point de retrait, sous réserve des tarifs applicables au poids de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Remise en main propre

Les bouquets de fondants sont uniquement disponibles en remise en main propre, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. 

Ils ne sont pas expédiés par voie postale.

Lieu(x) de remise : Echirolles (38130)

Modalités de rendez-vous : Pour les produits disponibles uniquement en remise en main propre, le rendez-vous est convenu avec le client après la commande, par e-mail ou par téléphone.

Le lieu et l’horaire de remise sont définis d’un commun accord avec le client.

5. Retours et droit de rétractation

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à utiliser notre [formulaire de rétractation en ligne].

Adresse de retour : 2 Espace Valmy 38800 Le Pont-de-Claix

En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou d’erreur de la part de DALHESIA, les frais de retour sont pris en charge par DALHESIA.

Les produits retournés doivent être complets, non détériorés et dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles légales applicables.

Les bijoux doivent être retournés avec leurs éventuels accessoires.

Les bougies et fondants ne doivent notamment pas avoir été utilisés, brûlés ou fondus.

Tout produit ayant subi une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement pourra faire l’objet des conséquences prévues par la réglementation.

Cadeaux offerts

Lorsqu’un cadeau est offert dans le cadre d’une commande, celui-ci doit également être retourné avec les produits concernés par le retour.

Produits personnalisés

Les produits réalisés spécialement selon les demandes du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.

6. Produits endommagés et garanties

En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter DALHESIA dans les meilleurs délais.

E-mail : contact@dalhesia.fr

Le client est invité, si nécessaire, à fournir des photographies du produit et de son emballage.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

7. Utilisation des bougies et fondants

Les bougies et fondants sont des créations artisanales qui doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies avec les produits.

Le client doit respecter les indications figurant sur l’étiquette, l’emballage ou les éventuelles instructions fournies avec le produit.

DALHESIA ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes de sécurité.

8. Réclamation et médiation

En cas de problème concernant une commande, le client est invité à contacter DALHESIA afin de rechercher une solution amiable.

E-mail : contact@dalhesia.fr

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève DALHESIA.

Nom du médiateur : CM2C

Adresse : 49 Rue de Ponthieu 75008  PARIS

Site internet : https://www.cm2c.net

9. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. Consultez notre [Politique de confidentialité].

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure.

11. Acceptation des CGV

La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.